Een student die via TikTok op een vacature klikt, wil binnen twee minuten gesolliciteerd hebben en een WhatsApp terug. Een ervaren engineer leest eerst drie pagina's, vergelijkt het salaris en wil een persoonlijke mail. Dezelfde werkgever, twee totaal andere reizen. Bij onze klanten gaan de meeste kandidaten niet verloren door te weinig bereik, maar ergens onderweg in die reis. Jij zorgt dat ze aankomen.

Small Giants is gespecialiseerd in recruitment: we helpen uitzend-, detacherings- en recruitmentorganisaties en werkgevers om meer en betere kandidaten binnen te halen. Als CRO & Candidate Journey Specialist breng je de complete kandidaatreis in kaart: van de eerste zoekopdracht of advertentie, via de vacaturepagina en het sollicitatieformulier, tot de bevestiging, de eerste belafspraak en de jobalert die iemand een half jaar later terughaalt. Je weet welke kanalen en touchpoints per doelgroep werken, wat on site het verschil maakt, en je adviseert klanten welke communicatietools ze waar inzetten.

Dat doe je niet vanaf de zijlijn. Je zit aan tafel bij klanten en Domain Leads, denkt mee over de strategie en test zelf wat werkt. Bij een van onze klanten draait bijvoorbeeld een WhatsApp Smart Inbox met 18.000 berichten in vijf maanden, en op een andere site staat een AI-website-assistent live. De vraag wat daarvan kandidaten echt verder helpt, is jouw vraag.

We bouwen nu aan ons team voor 2027. Dit is dus een kennismaking voor volgend jaar: we leren je graag nu al kennen.

Wat je bereikt

• Elke klant heeft een heldere kandidaatreis per doelgroep: welke kanalen, welke touchpoints, welke boodschap op welk moment
• Meer en betere sollicitaties uit hetzelfde verkeer, en minder kandidaten die afhaken tussen sollicitatie en eerste gesprek
• De vacaturepagina's, zoekfuncties en sollicitatieflows van onze klanten converteren aantoonbaar beter, op basis van tests en niet van meningen
• Kandidaten worden benaderd via het kanaal dat bij ze past, bijvoorbeeld WhatsApp voor jongeren en uitzendkrachten, mail en LinkedIn voor ervaren professionals
• Inzichten over kandidaatgedrag worden herbruikbaar over klanten heen en landen als standaard in onze Operating Systems
   

• Wie jij bent:
• Je brengt de kandidaatreis per doelgroep in kaart, met data, heatmaps, sessie-opnames, gesprekken met recruiters en onderzoek onder kandidaten
• Je vindt de lekken in de funnel: op de vacaturepagina, in het formulier, in de opvolging of in de tijd tot het eerste contact
• Je weet wat on site werkt (salaris tonen, korte formulieren, solliciteren zonder cv, slimme zoekfilters, chat) en bewijst het met A/B-tests
• Je adviseert klanten over hun communicatiemix per doelgroep: WhatsApp, sms, mail, chatbots, jobalerts, LinkedIn of telefoon, en welke tools daarbij passen
• Jij bepaalt wat er moet gebeuren, onze Marketing Automation Specialist bouwt de flows. Samen met hen en onze data-, performance- en designspecialisten zet je je advies live en meet je het effect
• Je presenteert je bevindingen helder aan klanten, van recruiter tot directie
• Je ziet kansen voor vervolgwerk en brengt die samen met de Customer Lead op tafel
• Je zet AI slim in voor analyse, research en het bedenken van varianten
   

Wat jij meebrengt

• 3+ jaar ervaring met CRO, customer journey of UX, bij voorkeur bij een bureau
• Ervaring met A/B-testen (bijvoorbeeld VWO, Optimizely, AB Tasty of Convert) en analysetools als GA4, Hotjar of Clarity, inclusief de statistiek erachter
• Je denkt in reizen, niet in losse pagina's: je kijkt verder dan de website, naar alles wat er vóór en ná de sollicitatie gebeurt
• Kennis van communicatiekanalen en -tools zoals WhatsApp Business, chatbots, e-mail en marketing automation, en gevoel voor welke doelgroep wat verwacht
• Gevoel voor UX en copy: je ziet waarom iets niet werkt, niet alleen dát het niet werkt
• Je bent uitgesproken, legt je keuzes goed uit en durft een klant tegen te spreken
• Je bent volledig Nederlandstalig en redt je prima in het Engels
• Ervaring met recruitment, uitzenden, werkenbij-sites of een ATS is een mooie pre
   

• Een goed salaris, afgestemd op jouw ervaring (€3.250 tot €5.500 bruto per maand)
• 30 vakantiedagen
• Hybride werken, met elke maandag samen op kantoor in Utrecht, 32 tot 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding (€0,23/km, NS Business Card)
• Een laptop + €45 telefoonvergoeding per maand
• 20% innovatietijd om te experimenteren, te leren en mee te bouwen aan iets dat ons als agency beter maakt

1. Binnen 2 werkdagen krijg je een reactie op je sollicitatie, ook als het een nee is. Daarna ziet het proces er zo uit:
2. Eerste kennismaking met Jannick, onze recruiter.
3. Gesprek met Sophie en Sharon (Head of People & Culture), inclusief een case.
4. Optioneel een tweede gesprek met teamleden.
5. Aanbod.

Omdat we bouwen aan ons team voor 2027, bespreken we in het eerste gesprek eerlijk wanneer de rol start.

Klaar om het verschil te maken? Zie jij bij elke sollicitatie meteen waar de kandidaat bijna afhaakte, en hoe het beter kan? Dan komen we graag met je in contact. Geen lange brief nodig; vertel ons gewoon waarom deze rol bij je past. Let's go.